法律文件

Oculus 商店条款

最后修订日期:2020 年 10 月 12 日

本 Oculus 商店条款(下称“商店条款”或“条款”)适用于通过 Oculus 网站或平台(统称为“商店”)完成的任何下单、购买或下载行为,系您与 Facebook Technologies, LLC 之间订立的协议,但若您居住在美国海外领地(美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳群岛、波多黎各和美属维尔京群岛),则本条款系您与 Facebook Technologies Ireland Limited(下称“Facebook Technologies”、“我们”或“我方之间订立的协议。下单或购买我们商店提供的产品、应用或内容(统称为“商品”)即表示您同意遵守本商店条款。如果本商店条款与 Oculus 服务条款或 Oculus 服务补充条款存在不一致或冲突,则以本商店条款为准。

仲裁说明:您同意,您与我们之间因本条款或商品而产生的或与之相关的任何争议将通过有约束力的个人仲裁解决,且您放弃诉诸陪审团审判以及提起集体诉讼或集体仲裁的权利,具体规定参见下文的“争议解决”部分。我们将在下文对某些例外情形和您可以退出仲裁的情形予以解释。

  1. 订单接受与确认

    点击所选商品对应的预购或购买按钮即可下单,这些按钮位于商店的不同版块。下单时,您可能需要提供以下部分或全部信息:姓名、邮寄地址、账单信息以及法律要求提供的其他信息。如果您购买礼物(定义如下),您还需要向我们提供受赠者信息。您声明并保证,所有上述信息均准确无误且完整。您有责任确保您在商店所留的帐户信息(包括联系方式和配送信息)始终为最新信息。对于不准确、不完整或之后过时的信息,我们不承担任何责任或义务。此外,我们也没有义务核实您的联系方式或配送信息是否准确。对于待发货的订单,您可以在发货之前随时前往 shop.oculus.com/history/,根据网页上列出的联系方式联系客服更新您的信息。只有在订单接受(定义见下文)后,Facebook Technologies 才会收取已购商品的付款。

    下单购买设备和配件等实物商品(下称“实物商品”)后,您可能会收到我们的信息,确认我们已收到和/或正在处理您的订单(简称“订单确认”)。请注意,订单确认并不意味着您的订单已被接受。我们会向您发送订单已处理和/或所购商品已发货(适用时)的确认信息,以此确认我们已接受您的订单(简称“订单接受”)。我们(或快递公司)提供的只是预计交付的日期或时间,无法保证完全准确。您所购实物商品的灭失风险在交付时转移给您。对于数字商品,付款处理完毕后订单接受即会自动生成。当设备处于联机状态且队列中所有历史任务均已下载完毕时,您订购的数字商品将开始下载。您将通过电子邮件收到一份数字商品订单收据。

  2. 预购

    在新款商品发布前,您可以在商店下单预购。您提交预购订单时,将向您提供预购商品的报价,该报价可能不含相关税费和运费。提交预购订单并不能保证一定会获得商品。

    当预购的商品可以配送或交付时,我们会为您提供购买确认书(包括对相关运费和税费的确认)。这是预购商品订单接受流程的一部分,预购商品的付款会在订单接受时收取。

    实物商品。以下 3 至 8 节规定仅适用于订购实物商品:

  3. 配送范围有限制

    通过商店购买的实物商品只能配送到美国(不包括转运地址、邮政信箱和美国海外领地地址)和加拿大境内的地址,偏远及难以送达的地区除外。

  4. 我们拒绝订单的权利

    在订单接受之前,我们有权随时拒绝您的订单。如果出现这种情况,我们会尝试通过发邮件或其他妥当的方式来通知您。拒绝订单的原因包括:(a) 我们无法为您提供商品,例如该商品已停止供应或销售时定价出错;(b) 您要求配送到美国或加拿大境外的一个地址,或者另一个我们不支持配送的地址;或 (c) 您订购的商品数量超出了我们允许的上限。如果您在已付款的情况下订单被拒,我们会向您全额退款,包括已收取的任何相关税费和运费。

  5. 客户取消订单的权利

    在发货和订单接受之前,您可以随时取消订单或预购订单。如果您是登录商店帐户后下的单,您可通过两种方法来取消订单,一是前往相应的订单详情页面(可通过“我的帐户”功能访问)点击“取消订单”文本链接,二是按照 https://support.oculus.com/ 上的说明联系客服。如果您是通过访客结账功能下的单,您可联系客服或通过 Oculus 访客界面取消订单。

  6. 质保

    我们保证实物商品的质量。如想了解我们适用于实物商品的有限质保说明(即我们的“产品质保”),请访问 oculus.com/legal/limited-warranty/。

    某些司法管辖区的法律(包括魁北克省的《消费者?;しā罚┎辉市矶阅颈Vせ蛱跫右韵拗?,也不允许排除或限制某些损害赔偿。如果此等法律对您适用,则以下部分或所有免责声明、除外或限制条款可能不适用于您,且您可能拥有额外的权利。

    (不适用于魁北克省消费者)“产品质?!敝刑峁┑谋Vざ季哂信潘?,并取代其他所有书面或口头形式的保证、条件和担保。本商店条款无意在“产品质?!碧峁┑谋Vぶ?,额外给予任何保证。除“产品质?!敝泄娑ǖ那榭鐾?,Facebook Technologies 明确拒绝承认所有(明示、默示或法定的)声明、保证、担保和条件,包括对适销性、特定用途适用性和不侵权的任何默示保证或条件。

  7. 退货

    您有权在收货之日起的 30 天内退还实物商品。此权利不适用于我们声明不可退货的任何实物商品,包括我们根据您的指示定制或修改的任何实物商品。实物商品必须以原包装完整退回,同时提供相关的购买凭证(例如收据副本),且可能由您负责支付退货费用。商品退还给我们后,如果我们判定相关实物商品已用过或损坏、缺少组件和/或无法再出售,我们可能会收取一笔重新上架费,或扣除您的部分退款金额作为补偿。如果您退还的是捆绑包中的部分(而非所有)实物商品,我们会在您所退还实物商品的价格上减去其在捆绑包中享有的折扣价值,然后将这笔金额退还给您。

    如需退还实物商品,您必须按照 support.oculus.com/ 中的说明联系客服,告知我们您的决定。

    根据我们“产品质?!敝械墓娑?,遇到有限质保条款中所涵盖的实物商品不合格或有缺陷的问题时,您同样享有退货权。

    因假日而延长的退货期:2020 年 11 月 16 日至 2021 年 1 月 1 日期间在 oculus.com 网站上订购的商品可在 2021 年 1 月 31 日之前退货。退货申请必须于 2021 年 1 月 31 日(当地时间)结束之前完成才符合条件。否则,将不适用上述标准退货条款。

  8. 第三方产品

    我们可能会销售由第三方制造商或供应商提供的产品(下称“第三方产品”)。购买和使用第三方产品时,您必须遵守第三方制造商或供应商规定的适用政策、协议以及条款和条件,包括所有许可、保证、赔偿和支持条款。对于您从我们商店购买的第三方产品,我们不提供支持,亦不作出任何保证。就此等第三方产品向我们提出的任何质保、损害赔偿或赔偿请求,均予以明确排除。

    请注意,如果您从我们商店购买了第三方产品,可按照第 7 节的规定退货给我们。不过,所有关系到第三方产品的质保请求,都应遵循相关制造商或供应商规定的质保流程(如有)。

    数字商品。以下 9 至 10 节规定仅适用于订购数字商品:

  9. 数字内容、应用内购买内容和礼物

    您可以通过商店购买数字内容(简称“数字内容”),在某些产品中购买额外的或增强的功能或媒体内容(简称“应用内购买内容”),或购买某些数字内容作为礼物兑现码,让第三方受赠者通过商店兑换您选择的数字内容(简称“礼物”)。所有数字内容、应用内购买内容和礼物一经售出概不退款,除非法律有此要求,或符合我们的 Go/Gear 内容退款政策 (http://www.cyexco.com/legal/go-gear-content-refund-policy)、Rift/Quest 内容退款政策 (http://www.cyexco.com/legal/quest-rift-content-refund-policy) 中的规定,或欧盟/欧洲经济区/英国消费者撤回权的说明 (http://www.cyexco.com/legal/eu-consumer-right-of-withdrawal-information)。当您购买我们的数字内容或完成应用内购买后,建议您及时下载、安装和/或访问。您同意我们在您完成购买后,立即开始提供数字内容、应用内购买内容和礼物,并确认您将因此失去取消交易和获得退款的任何法定权利。某些司法管辖区的法律不允许否定或剥夺某些法定权利,因此本法定权利放弃规定可能不适用于您。如果您无法下载、安装或访问已购买的数字内容或应用内购买内容,可通过支持中心 support.oculus.com/ 联系我们。

    您可以根据本条款的规定提供受赠者的信息并付款,从而购买礼物。受赠者将收到一封通知电子邮件,得知有人赠送了一份礼物,并了解如何兑换礼物的相关信息。如果他们不是现有的 Oculus 用户,只能通过 Facebook 帐户登录并成为 Oculus 用户来兑换礼物。礼物仅限一次性使用。受赠者兑换礼物也有时间限制。礼物将在购买时注明的截止日期失效。

    如果受赠者已经拥有对应的数字内容,或是受到法律或我们的任何政策或要求的限制而无法拥有对应的数字内容,受赠者将无法兑换礼物。

    如果因任何原因兑换失败,您将收到一封电子邮件和退款。一旦购买了礼物,只有受赠者可以根据我们的内容退款政策申请退款。请注意,所有退款将返还给您,而不是受赠者。

    礼物不能被受赠者兑换成现金或点数,也不能转售。

  10. 虚拟商品

    购买商品中的虚拟商品或游戏内货币,即表示您付费获得不可转让的有限许可,此许可允许您访问和使用商品中的对应内容或功能。在商品内购买或获得的虚拟商品(包括角色形象或角色名称)或游戏内货币,只能在对应的商品内使用(如已向您出售或根据您的游戏情况向您提供这些商品或货币)。这类商品无法兑换或退款,也无法在商品外交易换取现金或其他等值商品。我们可能会随时修改或中止虚拟商品或游戏内货币。除本条款所述情况外,我们不对您与第三方之间就虚拟商品或游戏内货币在我们商店内达成的交易负责,亦不对第三方提供的软件、应用、内容或服务中发生的此等虚拟商品或游戏内货币交易承担责任。

    一般条款。

  11. 定价和支付

    我们可以接受多种支付方式,包括信用卡、借记卡以及 PayPal 支付。您的支付服务提供商的其他条款可能适用。

    提交订单或预购订单即表示您确认自己有权使用指定的支付方式,并授权我们通过该支付方式收取订单费用。我们可能会让代理人、子公司或关联公司处理支付和配送事宜。

    价格可能会有变更,恕不另行通知。我们有权随时自行决定拒绝或取消订单。

    如果您指定的支付方式无法验证、无效或不能使用,我们可能会暂?;蛉∠亩┑?。您负责解决我们处理您的订单时遇到的任何问题。

  12. 数据?;?/p>

    在 Facebook Technologies 出于本条款中所述的任何下单、购买或下载目的而处理您的任何个人信息时,Facebook Inc. 是商店(以及按照本条款所收集的与任何下单相关的任何个人信息)的数据管控方。您授权我们(或第三方支付处理方)处理和存储您的支付及相关信息。例如,根据 Oculus 数据使用补充政策或 Oculus 隐私权政策(如适用),Facebook Inc. 可能会将您的个人信息传送给第三方数据处理方(包括为了用于处理支付和配送事宜而传送),或者在您提交信息或以访客身份在商店下单时,Facebook Inc. 可能会存储此类信息用于处理订单、提供支持以及发送您选择从 Facebook Inc.或其关联公司接收的营销信息。

  13. 错误

    我们尽力让商品信息准确无误并消除与商品相关的错误;但我们不声明或保证所有商品说明或定价信息都准确、完整、可靠、最新或无错误。如有错误,我们有权予以更正并相应地修改您的订单(包括按正确的价格收费),或取消订单并退还所收取的金额。如果我们发现尚未发货或交付的商品存在价格或其他实质性错误,我们将联系您告知相关错误,并让您选择按正确的价格继续购买或取消订单。如果无法通过您在订购期间提供的联系方式联系到您,我们会将订单视为已取消。

  14. 税费

    如果您的购买需缴纳任何类型的使用税、销售税、关税或其他政府税费(以下简称“税费”),我们可能向您收取这些税费。相关税费可能在结账时显示,具体视配送目的地而定。购买商品产生的任何税费均由您负责缴纳。

  15. 其他条款和政策

    使用任何从商店购买的商品可能需要遵守其他一些条款和政策(其中某些条款和政策可能是在您与 Facebook Inc. 或其关联公司之间订立),在适用情况下包括 Facebook 服务条款、Oculus 服务补充条款、Oculus 服务条款、Facebook 数据使用政策、Oculus 数据使用补充政策、Oculus 隐私权政策,以及用户在使用商品前可能会看到且必须同意的其他任何条款。

  16. 仅限个人用途

    除非我们根据其他书面条款另有明确许可,否则您只能出于个人用途或赠礼目的购买我们商店的商品。您不得出于商业用途或转售目的从我们商店购买商品。如果我们怀疑您是为了此等目的而购买商品,我们有权拒绝或取消您的订单。不过,购买的商品可用于开发和测试我们拟在商店分销的内容、软件或应用,前提是要遵守相关 SDK 许可协议的条款规定。

  17. 帐户

    当您尝试下单时,商店中的某些功能可能会自动填充您的信息。任何已填充信息的准确性均由您负责。

    在商店购买的商品可能需要用到有效的 Facebook 或 Oculus 帐户。为了使用商品,用户可能需要用有效的 Facebook 或 Oculus 帐户登录其中。如果用户的 Facebook 或 Oculus 帐户被暂停、禁用或删除,则该用户可能无法使用相关商品,除非重新拥有有效的 Facebook 或 Oculus 帐户。您负责支付与自己帐户相关的所有费用。Facebook Technologies 会尝试收取未支付的费用,包括向您使用的支付工具收取额外费用,雇佣讨债机构及使用其他法律手段来收取前述未支付费用。如果您决定取消帐户,在遵守相关法律项下任何限制性规定的条件下,Facebook Technologies 有权向您收取取消帐户前产生的费用、附加费或成本。您必须清偿完旧帐户所有逾期或未支付的款项,然后才能再次注册 Facebook 或 Oculus 帐户。

  18. 其他事项

    Facebook Technologies 可随时在商店发布修订内容,对本商店条款做出更改。任何此等新条款将从发布之日起生效,且在任何情况下均不适用于该日前已完成的交易或下载。在更新版商店条款生效后下单、预购、购买或下载商品,即表示您接受这些条款。

    未经 Facebook Technologies 事先书面同意,您不得转让本条款或据此授予的任何权利,在未获得此类同意的情况下,任何试图转让的行为均属无效行为。我们有权因兼并、收购、资产出售,或依据法律运作或其他原因,自由转让我们在本商店条款项下的全部权利和义务。本条款将对我们和我们各自的继承者和受让人具有完全约束力、符合上述各方的利益并可由各方实施。

    如果本条款中的任何规定被视为不合法、无效或因任何原因而不能强制执行,则此规定将被视为可从本条款中剔除,而不会影响其余规定的有效性和可执行性。

    (不适用于魁北克省消费者)在美国联邦法律不优先适用或与之一致的情况下,加利福尼亚州的法律将适用于本条款和任何索赔,但其中的冲突法原则不予考虑。

    商品受美国和其他国家/地区的版权法、专利法、商标法以及其他法律的?;?,且本条款项下并未以默示方式授予任何许可。

  19. 争议解决

    (不适用于魁北克省消费者)

    请仔细阅读以下内容,因为这些内容关乎您的法律权利,包括您向法院提起诉讼的权利。根据“争议解决”这部分的规定,对于您和我们之间因本条款或商品产生的或与之相关的任何争议(除非下文另有明确规定),您应服从有约束力的仲裁,并且您向我们寻求救济的方式亦受到限制。

    除以下规定外,您与我们双方均同意,双方因本条款或商品产生的或与之相关的任何诉因、法律索赔或争议(下称“索赔”),必须通过个人仲裁解决。不允许提起集体诉讼和集体仲裁;您和我们都只能代表自己提出索赔且不得寻求会影响商品的其他用户或购买者的救济。如果根据最终司法裁定,任何特定索赔(或特定救济请求)不应根据“争议解决”这部分的规定进行仲裁,则仅可就该索赔(或该救济请求)向法院提起诉讼。所有其他索赔(或救济请求)仍适用“争议解决”这部分的规定。

    您或我们可以不使用仲裁,而是在当地的“小额索赔”法院提起索赔,前提是该法院的规定允许您提起相应索赔。如果您不在小额索赔法院提起索赔(或者您或我们将小额索赔法院的判决向具有普通管辖权的法院提起上诉),则此等索赔必须以有约束力的个人仲裁予以解决。美国仲裁协会(简称“AAA”)将按照其《消费者仲裁规则》审理所有仲裁案件,本条款对此等规则作出了修订。您和我们明确放弃诉诸陪审团审判的权利。

    仲裁员将通过远程电话会议或视频会议的方式举行听证会(如有),而不是亲自到场,除非仲裁员根据您或我们的要求决定各方有必要亲自到场举行听证会。对于任何必须亲自到场的听证会,其选址都必须在你我双方的合理便利范围内,且必须适当考虑双方是否存在差旅限制和其他相关的环境因素。如果各方无法就听证会选址达成一致意见,则将由美国仲裁协会或仲裁员作出决定。仲裁员的决定是具有约束力的最终决定。向仲裁员提出单个请求时,仲裁员有权裁决向当事人提供暂时的、临时的或永久的禁制令救济或实际履行的救济,但应以该请求所需的必要救济为限。仲裁员作出的裁决可在任何有管辖权的法院予以确认并强制执行。尽管存在前述规定,本条款中的任何规定都不妨碍您向联邦、州或地方机构提出相关问题,且在法律允许的情况下,这些机构可代表您向我们寻求救济。与知识产权(例如版权和商标)相关的争议不适用仲裁,而必须由法院进行审理。此外,与仲裁条款的适用范围和可执行性有关的争议由法院裁定。

    本仲裁条款受《联邦仲裁法》管辖。自您首次同意本条款之日起,您可在 30 天内退出此仲裁条款。如要退出此仲裁条款,您必须将您的姓名、住址和电子邮箱信息以及一份您想要退出本仲裁条款的明确声明邮寄到以下地址:Facebook, Inc.ATTN: Oculus Arbitration Opt-out, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.

    在提起仲裁请求之前,您必须向我们提供以下内容:一份书面争议通知,其中应包含您的姓名、住址、帐号和电子邮箱;一份有关争议的详细说明;以及您想要寻求的救济。您发送给我们的任何争议通知应邮寄到:Facebook, Inc., ATTN: Oculus Arbitration Filing, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025.在我们开始仲裁前,我们将向您提供的邮箱或通过其他适当方式发送一份争议通知。如果我们无法在争议通知收到之日后的 30 天内解决争议,您或我们可以提起仲裁。

    如果仲裁是由我们提起,或者您的索赔额度少于 $75,000 美元且您及时向我们提供争议通知,则我们将支付所有仲裁受理费、行政和听证费用以及仲裁费用。对于所有其他索赔,仲裁的成本和费用应根据美国仲裁协会的适用规则(包括有关无聊琐碎或不当索赔的规则)予以分摊。

    对于未在小额索赔法院仲裁或解决的任何索赔,您同意索赔将仅在美国加利福尼亚州北区地方法院或者位于圣马特奥县的州法院解决。您也同意服从此类法院对有关索赔诉讼的属人管辖权。

    (适用于魁北克省消费者)本商店条款以及您与我们之间可能发生的任何与之相关的各类争议,都应受魁北克省法律的管辖,而不考虑其中的冲突法原则。此外,加拿大的法律也有适用效力,任何争议都将提交给(魁北克?。┟商乩厍泄芟饺ǖ姆ㄔ?。

  20. 联系我们

    如果您对本条款或我们的商店有任何问题或疑虑,请通过以下支持中心联系我们:https://support.oculus.com/,也可发送电子邮件至 contact@oculus.com。

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